Protege tu marca con Amazon Transparency
¿Qué es el programa Amazon Transparency?
Se trata de un programa que ha creado Amazon para proteger las marcas registradas en la plataforma de falsificaciones.
En palabras de Amazon: “Transparency es un servicio de serialización de productos que ayuda a identificar unidades individuales y a evitar que los clientes adquieran falsificaciones”.
El otro día participé en un seminario que hizo Amazon, donde nos presentaron el programa en profundidad. Y aquí he venido a contártelo.
Falsificaciones en Amazon, ¿Cómo pueden afectarte?
Pueden afectar a tu reputación, tus operaciones y tus resultados, es decir, tus ventas.
Si falsifican tu marca perderás ventas, satisfacción de clientes, tendrás que invertir más tiempo y dinero en el servicio de atención al cliente y, por ende, aumentarán tus posibles gastos jurídicos.
El Programa de Transparency te protegerá ante todo el embudo de ventas de tres maneras:
· Protección N. ª 1: Poder hace una oferta. Si un vendedor planea hacer una oferta de un producto que esté registrado en Transparency, tendrá que enseñar el debido código. Si no lo enseña, no se le permitirá vender ese producto.
· Protección N. ª 2: Métodos de envío. Se comprobará que todas las unidades de los productos registrados en Transparency que se envíen tengan su debido código. Sin importar si usas FBA o no. Si usas FBA, al llegar a los almacenes se comprobará que todas las unidades tengan su código. Si envías los productos por tu cuenta, te aparecerá una notificación en Seller Central avisando de que tienes que proporcionar un código válido para continuar con el proceso. En caso de que no seas capaz de proporcionarlo significará que el producto no es auténtico y se abrirá una investigación. Además, no podrás seguir con el proceso de venta.
· Protección N. ª 3: el consumidor. El consumidor podrá comprobar que el producto es auténtico una vez llegue a su casa mediante la aplicación móvil de Transparency. El cliente escaneará el código y la aplicación le dirá si es válido o no.
¿Cómo funciona Transparency?
Es un programa que funciona a través de códigos a nivel de ASIN.
Estos códigos son generados UNICAMENTE por el programa, y habrá un código único por cada ASIN.
Los códigos solo se proporcionarán a las marcas o fabricantes, no a los vendedores o distribuidores.
Técnicamente hablando, cada código será una pegatina que deberás pegar en tu producto, ya sea en el embalaje, en la etiqueta original o en el packaging, pero que se vea a simple vista.
Amazon Transparency Paso a paso
¿Cuánto cuesta Transparency?
La inscripción en este programa no conlleva ningún tipo de suscripción ni una tarifa mensual. Solo pagarás por cada código emitido.
Esta es la tabla de precios
Es decir que, si pides un millón y medio de códigos en 2020, el primer millón te lo cobrarán a 0,045€ cada uno, y el medio millón restante a 0,03€. Cuando pase el 2020, la cuenta volverá a 0 y volverás a empezar por 0,045€ por código.
A este gasto también deberás incluir el coste de impresión de la etiqueta que, si utilizas alguno de los proveedores de Amazon, será de entre 1 y 3 céntimos por cada etiqueta, dependiendo del tipo y tamaño.
¿Qué tipos de códigos hay?
Existen cuatro tipos de códigos: los dos primeros son los simples; en el tercero aparece, además, el código EAN; y el cuarto incluye también el código de barras y el nombre de tu marca. Esto puede ser una buena opción si en tu packaging no viene tu nombre de marca.
Puedes hacerlo de dos maneras:
· Imprimir el PDF con los códigos en pegatina y pegarlo en el paquete
· Que el código vaya impreso directamente en el paquete
¿Qué requisitos existen para apuntarme a Amazon Transparency?
· Debes tener una marca registrada en Brand Registry
· Un número internacional de artículo comercial (GTIN), como un EAN o UPC en tus productos.
· La posibilidad de verificarte como titular de la marca para tus productos
¿Cómo imprimo mis códigos?
Puedes ser tú mismo el que se encargue de imprimir los códigos, siempre que tengas una impresora térmica. Es el requisito que han puesto para garantizar que la etiqueta tiene la calidad suficiente.
¿Cómo hacerlo?
1. Accede al portal Transparency, desde Seller Central.
2. Seleccionas para qué ASINS quieres los códigos, y cuántos códigos necesitas.
3. Te llegará un archivo PDF con los códigos
4. Simplemente, imprime esos códigos en pegatinas
5. Pégalos en tus paquetes
Si no quieres ser tú el que se encargue de la impresión de los códigos: tus proveedores también pueden hacerlo por ti. Solo tienes que mandarles el PDF que acabo de mencionar, y que ellos se encarguen del resto del proceso.
Pero tened en cuenta que sois vosotros, y solo vosotros, los responsables de que todas las unidades ofertadas tengan el código. El proceso de etiquetado corre a cargo de vosotros.
¿Cómo empezar con Amazon Transparency?
Comenzar es muy sencillo. En primer lugar, deberás pensar qué ASINS quieres meter en el programa. No tienes por qué meter todos, puedes elegir el número que quieras. También puedes empezar con una pequeña selección de ASINS, e ir metiendo más con el tiempo.
En segundo lugar, elige cómo quieres imprimir los códigos (si te vas a encargar tú, tu proveedor, etc.) y indica dónde colocarías cada código en el producto (cara frontal, lateral, etc.).
Si tienes todo esto pensado y listo podrás comenzar a inscribirte y empezará el proceso para que te acepten. Amazon estima que tardarán un mes y medio en completar el registro (siempre y cuando contestes a sus peticiones lo más rápido posible). Lógicamente, si dejas este proceso un poco de lado, el periodo será más largo.
Una vez que estés dentro del programa Amazon Transparency, tendrás acceso a un Account Manager que te ayudará con lo que necesites (PD: Habla español).
Cosas importantes sobre Amazon Transparency:
· Los códigos no caducan por años. Se te asignará un código único por cada ASIN para toda la vida.
· Aunque tengas la marca registrada solo en España, los productos que tengan códigos Transparency que vendas en el extranjero también estarán protegidos
· El Programa Amazon Transparency está disponible en Europa, EE.UU., China, India, Japón y Australia.
· IMPORTANTE: Si vendes productos de la categoría Apparel, o textil (prendas y zapatos) necesitarás imprimir el mismo código 2 veces. Una irá pegada en el paquete y otra deberá ir en la prensa. Por ejemplo, sobre la etiqueta del producto. Recuerda, un mismo código, que se imprime 2 veces.
· Los códigos tienen que ser escaneables por fuera, no deben ir dentro del producto si este va luego en una caja (a no ser que sea textil, en cuyo caso deberá ir en los dos).
En conclusión, Amazon Transparency es como poner un cerrojo en vuestra puerta de vendedor, y solo podrán entrar aquellos que tengan la llave.
He solicitado ayuda varias veces para que me expliquen cómo puedo cambiar el formato de la etiqueta de los códigos en el programa Transparency. ¿Alguien podría enseñarme cómo cambiarlo a un formato más pequeño? En la plataforma Transparency, una vez que has registrado el producto con un formato, te quedas con él ya no se puede encontrar dónde cambiarlo por un tipo de formato más pequeño.