Explico el "revuelo" del día en torno a Google. Un artículo que acusa a Prabhakar Raghavan, actual VP de Search y Ads, de ser el responsable del declive en calidad del buscador, a raíz de emails conocidos en el reciente juicio antimonopolio contra Google.
Febrero de 2019. Básicamente, el equipo de Ads presiona al equipo de Search para que hagan cambios en el buscador que se traduzcan en más búsquedas, porque si no, no cumplirán sus objetivos de ingresos por Ads en el trimestre.
Ben Gomes, como jefe del equipo de Search, se resiste a las peticiones del equipo de Ads, y cuando estos le insisten más, acaba diciendo que le preocupa que el buscador se esté acercando demasiado al “dinero”.
Y dice lo que para mí es la clave: es bueno intentar que los usuarios busquen más y que eso repercuta en más ingresos, pero hay que pensar en el largo plazo. Si crecen a costa de empeorar la experiencia del usuario, ponen en peligro el futuro de la compañía (recordemos: el buscador es la gallina de los huevos de oro en Google).
¿Qué se decidió al final? No lo sabemos, pero sí conocemos una lista de “mejoras” que Ben Gomes presentó ante Prakhabar Raghavan y que podrían hacer mejorar el número de búsquedas totales:
- Implementar la interfaz de móvil en desktop
- Sugerir más búsquedas, hacer más grande la caja de búsqueda y posiblemente introducir sugerencias entre los resultados que rankean
- Bajar la latencia (tiempo de espera hasta que se muestran los resultados)
- Hacer los journeys de los usuarios más largos
Salvo el último, todos estos cambios son más bien de presentación, no de algoritmos de ranking, y ninguno debería traducirse necesariamente en una bajada de la calidad, o en la aparición de más spam entre los resultados.
En junio de 2020, Ben Gomes es relevado como Jefe de Búsqueda, responsabilidad que ahora pasa al ámbito de Raghavan, hasta entonces Head of Ads and Assistant.
En ese momento, Search y Ads quedan bajo el mando de la misma persona. Ya no podía ocurrir que un jefe de Search (como Ben Gomes en 2019), se resistiese a cumplir los objetivos de Ads.
Zitron, el autor del artículo, está convencido de que todos los males del buscador son culpa de Raghavan, como si no hubiera nadie más trabajando en el departamento de búsqueda de Google.
Mi impresión es que se ha dado una tormenta perfecta: por un lado, la sumisión del buscador al objetivo de generar más ingresos a cualquier precio. Por otro, la preferencia de los usuarios más jóvenes por plataformas más visuales (TikTok, Instagram, YouTube) y más recientemente, la aparición de la IA generativa y los buscadores que la integran para ofrecer respuestas en lugar de enlaces a sitios web (YOU, Perplexity, Bing Chat/Copilot).
La IA generativa, además, ejerce doble presión sobre Google, porque permite a cualquiera crear contenido a costes increíblemente bajos. Google se enfrenta a un aluvión de contenido como nunca antes, la mayor parte con intención comercial (spam sin valor añadido para el usuario).
💡Inventor de sueños || Estratega digital 🧩
2 añosVeo un filón en el Chrome cart si el programa de puntos está abierto a los ecommerce propietarios de esos carritos 🤩